FAQ - 자주묻는질문

• [ 배송안내 ] 집이 비어 있어서 물품이 되돌아간 경우 어떻게 하나요?

  1) 부재 등의 사유로 반송된 상품은 [배송조회] 에서 확인되는 택배사 영업소를 통해 재배송 요청을 하실 수 있습니다.

   

  2) 상품이 이미 반송되어 입고된 경우는 「더스포츠샵 053-255-0764」으로 문의해주시기 바랍니다.

• [ 회원정보 ] 회원 탈퇴 이후에도 이전 주문내역을 조회할 수 있나요?

  회원 탈퇴를 하신 이후에는 이전의 구매내역이나 문의 등 모든 조회가 불가합니다.

   

  그러므로 회원 탈퇴시에는 이점을 참고하여 신중한 결정을 내려주시기 바랍니다.

   

  ※탈퇴하시기 이전 주문내역 확인이 부득이하게 필요하신 경우에는

     『더스포츠샵 053-255-0764』으로 연락 주시면 안내 받으실 수 있습니다.

• [ 회원정보 ] 회원 탈퇴 후 다시 가입 할 수 있나요?

   

  회원 탈퇴 후 재가입은 가능합니다만,

  이전에 사용하셨던 동일한 아이디로는 재가입이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

• [ 회원정보 ] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

   

  정보수정 → 회원정보수정 으로 접속하셔서 오른쪽 하단 부분의 [회원탈퇴] 버튼을 눌러주신 후 간략한 사유를 적으신 후 탈퇴하기 버튼을 누르시면 정상적으로 탈퇴 신청이 완료됩니다.

   

  정상적인 탈퇴는 관리가 승인 후 정상적인 탈퇴처리가 가능한 점 양해부탁드립니다.

   

  ※회원 탈퇴 이후에는 소지하신 쿠폰이나 적립금 등의 혜택이 모두 사라지며,

     동일 아이디로는 재가입 할 수 없으므로 신중하게 결정해주시기 바랍니다.

   

  ※회원 탈퇴 신청을 하신 경우라도, 구매건의 처리가 진행 중이거나 교환 반품 등의 고객 서비스가 이루어지는 동안은 탈퇴처리가 이루어 지지

     않으며, 모든 고객서비스가 완료 된 후 탈퇴처리가 가능합니다

• [ 회원정보 ] 회원 아이디는 변경 할 수 없나요?

   

  회원 아이디는 처음 가입 하신 이후에는 변경하실 수 없습니다.

  양해 부탁드립니다

• [ 회원정보 ] 주소 연락처 등 회원정보는 어떻게 변경 하나요?

   

  더스포츠샵 회원 로그인을 하신 후,

  →우측 상단 정보수정 탭을 누르시게 되면 간편하게 수정 하실 수 있습니다.

   

  개인 정보 변경으로 인해 ID 및 비밀번호 찾기가 불가한 경우에는,

  회원정보 일치 여부 확인 후 『더스포츠샵 053-255-0764』으로 문의 부탁드립니다.

• [ 회원정보 ] 로그인이 되지 않아요

  먼저 회원가입 시 등록하신 아이디 와 비밀번호가 정확하게 입력되었는지 다시한번 확인해 주세요.

   

  정확하게 입력하였으나 로그인이 되지 않을 경우에는 아래와 같은 방법으로 확인하신 후 다시 시도하시기 바랍니다.

   

  1) 인터넷 익스플로러 상단의 도구 >> 옵션 >> 일반 >> 파일 및 쿠키삭제 후 주소창에 http://thesportsshop.co.kr 입력 후 로그인

   

  2) 인터넷 익스플로러 상단의 도구 >> 옵션>> 보안탭 클릭 >> 기본수준 버튼 선택 후 확인 마침 후 로그인

• [ 교환 ] 교환을 할 경우 주의해야 할 사항이 있나요?

  1) 상품의 교환이 가능한 경우

   

  ① 상품을 인도받은 날로부터 7일 이내 배송을 보내 주셔야 가능합니다.

  
  ② 공급 받은 상품 하자 및 제품의 내용이 표시의 내용과 다르게 되어 있는 경우

   

   

   

  2) 상품의 교환이 불가능 한 경우

   

  ① 고객님의 책임 있는 사유로 상품 이나 서비스 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
  ( 착용 또는 상품 훼손, 태그 제거 및 브랜드박스 훼손 포함 )

   

  ② 겉 포장을 개봉시 속 포장 (브랜드 박스 포함) 이 훼손되어 상품 가치가 현저히 감소된 경우

  ③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  ( 라벨 또는 태그가 훼손 되었거나 상품으로 부터 떨어진 경우 포함 )

  ④ 속옷, 양말 등과 같이 제품특성상 착용 후 그 가치가 현저히 감소하는 경우

  ⑤ 상품 수령 후 7일이 경과한 경우

• [ 취소/반품 ] 환불(반품)을 할 경우 주의해야 할 사항이 있나요?

  1) 상품의 환불(반품)이 가능한 경우

   

   

  ① 상품을 인도받은 날로부터 7일 이내에는 환불 가능합니다.

   

  ② 공급 받은 상품의 하자 및 제품의 내용이 표시의 내용과 다르게 되어 있는 경우

   

   

   

  2) 상품의 환불(반품)이 불가능한 경우

   

   

  ① 고객님의 책임 있는 사유로 상품이나 서비스 등이 멸실 또는 훼손된 경우. (태그 제거미 브랜드 박스 훼손)

   

  ② 겉 포장을 개봉후 속 포장(브랜드 박스)이 훼손되어 상품의 가지가 현저히 감소된 경우

   

  ③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  ※ 주의 - 라벨 또는 태그가 훼손 되었거나 상품으로 부터 분리 시 환불불가

   

  ④ 속옷, 양말등의 제품과 같이 제품의 특성상 사용후 그 가치가 현저히 감소하는 경우

   

  ⑤ 상품 수령 후 7일이 경과한 경우

• [ 취소/반품 ] 주문을 취소 또는 환불했는데도 신용카드 결제 취소가 안되었습니다.

  ① 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계 처리 됩니다.

   

  ② 카드대금 결제일 혹은 카드사 청구 작업 기간에 따라 달라질 수 있는 점 참고해주시고, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

   

  ③ 카드사 확인시 취소 처리가 되지 않았을 경우에는,

  『1:1 고객문의』에 글을 올려주시거나 『 더스포츠샵 고객센터 (053-255-0764)』 로 연락주시면 신속히 확인해 드리겠습니다.